Allgemeine Fragen
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein! Gebunden sind wir nur an unsere Verpackungseinheiten wie im Shop angegeben. Z.B. bei Bestecken: Verpackungseinheit 20 oder 50 Stück pro Gebinde. Viele Produkte sind einzeln buchbar. Gläser, Bestecke und Geschirr sind ausschließlich in Verpackungseinheiten verfügbar.
Wer kann bei absurd Event Verleih mieten?
Bei uns sind Privatpersonen gleichermaßen wie Firmen, Caterer und Gastronomie herzlich willkommen. D.h. bei uns kann jeder mieten.
Wie gebe ich eine Anfrage/Bestellung auf?
Vorzugsweise kontaktieren Sie uns über unseren Shop im Internet und erhalten an Hand Ihrer Daten ein unverbindliches Angebot per Mail. Wichtig ist für uns die Information ob Sie selbst abholen möchten, Sie einen eigenen Kurier mit der Abholung bei uns beauftragen oder wir die Lieferung und Abholung mit anbieten? Bei einer Lieferung und Abholung durch uns ist es sehr wichtig zu erfahren wohin geliefert werden soll. Sofern Ihnen unser Angebot zusagt benötigen wir eine Bestätigung, vorzugsweise per eMail.
Sie erhalten daraufhin einen verbindlichen Mietvertrag.
Telefonisch nehmen wir keine Aufträge entgegen.
Welche Qualität haben die Artikel?
Gläser, Geschirr, Bestecke werden professionell bei uns maschinell gereinigt.
Durch den Verleih können Hardware Produkte Gebrauchsspuren aufweisen.
Lieferung und Rückgabe
Wie erfolgt eine Lieferung und Rückgabe durch Mitarbeiter der Firma absurd Event Verleih?
Wichtig: Die Lieferung und Abholung erfolgt ebenerdig frei Bordstein, ohne Vertragen in ein Stockwerk oder ein Verbringen hinters Haus.
Unsere Produkte werden auf Rollcontainern angeliefert, diese verbleiben ebenfalls beim Kunden und müssen bei Abholung gepackt bereit stehen.
Kann ein Vertragen und/oder Aufbau dazu gebucht werden?
Gern unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für das Vertragen Ihrer bestellten Waren und können auch den Auf - und Abbau mit übernehmen. Sprechen Sie uns an!
Was muss bei der Rückgabe der Waren beachtet werden?
Die Ware, insbesondere Geschirr, Gläser und Bestecke werden in Transportbehälter geliefert, in denen Sie auch wieder zurückgegeben werden. Hier ist zu beachten, dass diese ohne Speisereste in die entsprechenden Boxen gepackt werden. Auf Vollständigkeit wird bei uns im Lager geprüft. Die genannten Produkte müssen sortenrein sein, wie angeliefert.
Wann erfahre ich die genaue Ankunftszeit ?
Wir versuchen immer Termingerecht zu liefern. Gerade in der Hauptsaison arbeiten wir mit “Zeitfenstern” um alle Kunden optimal zu versorgen. Dies gilt auch für die Abholung.
Bestellung und Auftrag
Ist eine kurzfristige Erhöhung der bestellten Artikelmenge möglich?
Tendenziell ist bis 3 Tag vor Lieferung eine Erhöhung der Bestellmenge möglich, sofern der Lagerbestand es zulässt.
Ist eine kurzfristige Minderung der bestellten Artikelmenge möglich?
Eine Minderung ist bis 10 Tage vor Lieferung/ Abholung möglich.
Je nach Änderungsvolumen wird eine Bearbeitungsgebühr berechnet.
Auftrag stornieren
Eine Stronierung des Auftrages ist kostenfrei möglich, bei Veranstaltungsverboten durch den Staat. Ansonsten ist die Stornierung bis 14 Tage vor Lieferung/Abholung kostenfrei. Bis 7 Tage vorher fallen 50% Stornogebühren an und danach der volle Mietpreis.
Preise und Mieteinheiten
Muss eine Kaution hinterlegt werden?
Derzeit wird keine Kautionen gefordert, allerdings benötigen wir bei Selbstabholungen ein Ausweisdokument zum Abgleich.
Sofern Sie nicht selbst abholen können Sie Ihren Ausweis per Mail senden oder dem beauftragten Abholer ein Dokument mitgeben. Der Mietpreis ist bei Übernahme der Ware sofort fällig. Gern können Sie den Rechnungsbetrag vorab Überweisen, den gewünschten Zahlungsausgleich geben Sie uns bitte bei Auftragserteilung bekannt.
Wie hoch sind die Transportkosten?
Die Transportkosten werden nach Entfernung und Volumen berechnet. Diese können nicht pauschal angegeben werden. Gern bieten wir Ihnen den Transport separat an. Die Dienstleistung wird während unserer Geschäftszeiten getätigt, Montags bis Freitags in der Zeit von 8-16h. Samstags und Sonntags haben wir geschlossen. Muss zwingend am Wochenende eine Lieferung oder Abholung erfolgen ist dies gegen Aufpreis möglich und muss gebucht werden.
Wann kann Ware abgeholt und zurück gebracht werden?
Selbstabholungen und Rückgaben sind Montags bis Freitags in der Zeit von 8-16h in der Fangdieckstrasse 30 /Gewerbehof/Eidelstedt durchgängig möglich. Samstags und Sonntags ist das Abhollager geschlossen.
Kunden Be-und Entladen Ihre Fahrzeuge selbst, aus Versicherungsgründen dürfen wir keine Hilfestellung leisten.
Wie wird die Mieteinheit-/Verlängerung berechnet?
1 Mieteinheit ist z.B. von Freitag-Montag (Samstag, Sonntag und Feiertage werden nicht berechnet). In der Woche ist die Mieteinheit zB. von Montag-Mittwoch, bedeutet: 1er Tag abholen, 2er Tag Nutzung, 3er Tag Rückgabe.
Ab 4 Werktage wird die Mieteinheit mit 1,5 berechnet und ab 5 Tagen ist die der Faktor 2. Bei Langzeitmieten über 5 Werktage werden individuelle Angebote erstellt. Sprechen Sie uns gern an!
Tischwäsche
Tischdecken und Servietten müssen 1 Woche vor Lieferung/Abholung bestellt werden, kurzfristige Änderungen sind NICHT möglich auch keine Abbestellungen.
Schäden
Ein Artikel wurde beschädigt geliefert (Transportschaden)
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen angeliefert werden, dann sind Sie dazu verpflichtet den Schaden umgehend bei uns zu melden. Wir tauschen das Produkt vor Ihrer Veranstaltung. Werden Beschädigungen erst nach der Veranstaltung gemeldet haftet der Kunde.
Was passiert, wenn etwas kaputt oder verloren geht?
Wir stellen Ihnen mit der Abschlussrechnung den Wiederbeschaffungswert in Rechnung.
Unterstützung gewünscht?
Kontaktieren Sie uns gern per eMail: info@absurd-verleih.de
oder telefonisch unter Tel: (040) 35 37 39 69
Ihr
absurd Event Verleih Team
